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儿童乐园如何经营才能留着客户

更新时间:2020-02-22 06:19:00编辑:admin阅读:754

  对于儿童乐园经营者来说,盈利才是重要,那么问题来了,赚钱的前提是什么,客源!纵观大大小小形形色色的儿童乐园,凡是好的儿童乐园无不人满为患!那么作为经营者的大家如何才能留住客户呢?

  一般来说孩子玩耍的儿童游乐设备针对的是0-12岁左右的儿童,推算得知家长大概为25-35岁左右。作为引导和主导孩子消费的经济掌权者,分析家长比分析孩子来的更为重要,孩子不过喜欢玩具和新奇的游乐设备。这些家长多为80后,而80后的主要特点是接受新生事物快,学习能力强,性格独立自主,敢想敢做等。经营者需要根据这些来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等。当你足够的了解客户,就能了解客户的需求,也就有办法留住客户。

  收集客户的资料,从第一次来的客户就要做好抓住这个客户的打算,儿童乐园经营者好自己设计客户信息表格,提醒一点,客户的资料一定是越详细越好,所指的客户是小孩和家长,比如两者的生日、手机号码、微信、qq、兴趣爱好、对什么过敏啊等等,达到让客户觉得人性化、温暖、贴心的目的。

  拿到这些资料后要保证及时有效地跟客户进行沟通交流,这一点很重要。可以建立微信讨论组或者qq群,让客户参与进来,无论是对儿童游乐设备的意见或者建议,还是起一个让大家就孩子沟通的平台。调动客户的积极性,也有助于游乐设备的不断改善,客户需要的游乐设备才是好的、有用的游乐设备。客户帮助选择游乐设备远比自己选择来的更有效果。如果条件允许,还可以申请个公众号,更大的推广。让广大客户了解儿童乐园的新动态,游乐设备的更新,先容游乐设备的好处和安全性等等,让家长放心。

  很多家长过于对孩子关心,要自己看管孩子,那么长的时间如何让家长愉悦的度过这是一个值得研究的课题。比如准备些这个年龄段人群爱看的书籍,提供wifi,准备点贴心的小吃。还可以附带咖啡,茶饮产业的发展。将贴心时刻发挥出来,节假日,客户生日要充分的利用好。问候语、小礼品或者儿童游乐设备免费消费券,小小的细节让客户感动。让他觉得得到了重视,自然不会离开,关键在于是否用心。

  还有什么比抓住一个客户的心更有效的呢?在越来越细致化经营的今天,儿童乐园经营者只有在更小的细节上体现出更优秀的服务,才能在这个巨大市场上分到一杯羹!

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